•   Leverans 1-2 dagar
  •   Fria byten (SE)
  •   Frakt 39:- (SE)
  •   Fraktfritt från 500:- (SE)
  •   60 dagar öppet köp 
Cart0
Moms:

Köp- och leveransvillkor

 

Kortfattat (avser leveranser inom Sverige)

  • Varor i lager levereras från oss senast första vardag efter beställning
  • Fast frakt 39 SEK, fraktfritt över 500 SEK (varuvärde) Hemleverans har dock aldrig fraktfritt
  • Hemleverans 79 SEK
  • Ångerrätt 14 dagar, returfrakt 69 SEK
  • Öppet köp 60 dagar. Bra för presenter och julklappar.
  • Fria byten till annan färg, storlek eller vara
  • Betala med faktura, kontokredit, konto-/kreditkort, internetbank, eller Swish - inga avgifter
  • Offentlig förvaltning? Vi kan skicka e-fakturor, hör av er till oss i så fall
  • Om varan har använts i större omfattning än vad som är nödvändigt för att prova storlek till exempel, så förbehåller vi oss rätten till ett värdeminskningsavdrag
  • Vi kan även leverera till Norge, Danmark, Finland. Se nedan om priser och villkor för dessa länder.

 

Beställningsinformation

Alla priser i butiken är som standard inklusive 25% moms och i svenska kronor (SEK). Du kan välja om du hellre vill se priser exklusive moms eller om du vill se i annan valuta av de vi stöder. Dessa valutor är norsk krona (NOK), dansk krona (DKK) samt Euro (EUR). För att ställa om moms eller byta valuta så gör du det längst upp på sidan, om du sitter vid en dator eller större läsplatta.

Har du istället en mobil så öppnar du menyn (de tre vågrätta strecken längst upp till vänster) och scrollar längst ner.

 

När du har genomfört en beställning i vår webshop så kommer du att få en orderbekräftelse till den mailadress du angav i samband med beställningen. Där framgår vad du har beställt, var det ska levereras och hur du har betalt. Denna orderbekräftelse ska komma till dig kort efter att du lagt beställningen. Om den inte dyker upp så kan det bero på en felaktig mailadress, vänligen hör av dig i så fall. Eller så kan mailet ha hamnat i din skräpkorg. Hör också av dig om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen, fel varor, fel adress etc. 

Priser kan ändras både upp och ner på kort varsel beroende på omständigheter som valutaförändring eller ändring av leverantörspriser. Pris vid lagd beställning gäller dock alltid, med undantag för felskrivningar, tekniska problem eller annat som kan ha lett till att ett orimligt lågt pris hamnat på en eller flera varor i vår webbutik.

Observera att genomförd beställning medför betalningsansvar!

 

Betalningsalternativ

Vi använder oss av Klarna som betalningspartner och deras smidiga lösning Klarna Checkout. Klarna fungerar i Sverige, Finland, Danmark, Åland och Norge.

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas just dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Vi har inga extra avgifter beroende på valt betalsätt. Däremot kan det tillkomma avgifter beroende på valt betalsätt hos Klarna. Exempelvis kan det tillkomma aviavgift och ränta om du väljer att betala via Klarna Konto.

Faktura kommer alltid via mail och skickas av Klarna till den mailadress som anges i samband med beställning. Du kan också logga in på klarna.se med mobilt bankid och där se dina aktuella betalningar. Vi rekommenderar också Klarnas mobilapp för smidig hantering av dina köp via Klarna. Där kan du också betala, flytta förfallodatum och pausa fakturor vid returer. Observera att samtliga frågor kring t.ex. fakturor, kortköp och liknande som har betalats genom Klarna Checkout ska tas direkt med Klarna.

Kunder i Norge och Åland betalar alltid utan svensk moms. Man är dock som kund själv skyldig att betala eventuell norsk moms och tullavgifter vid uthämtning av paket.

Företag som är registrerade i Sverige kan också betala med Klarna Checkout. Högst upp på kassasidan finns ett val om du handlar som privatperson eller som företag.

Som alternativt betalsätt kan du alltid använda dig av Swish. För att använda Swish behöver du ha deras app nedladdad på din telefon och kopplat till din bank. Swish fungerar dock enbart i Sverige.

 

Offentlig Förvaltning

Från och med 2019-04-01 krävs det e-faktura för att göra affärer med offentlig förvaltning. Vi har stöd för att skicka e-faktura. Skicka mail till [email protected] med allt underlag som behövs för din order, så återkopplar vi, levererar och skickar e-faktura direkt från vårt system.

 

Leveransvillkor

Beställning av lagervaror som läggs före kl 14:00 vardagar skickas samma dag. Beställningar efter 14:00 skickas första vardagen efter (hinner vi med samma dag så gör vi det, men inga garantier). I webshopen ser du på respektive vara om den finns i lager för omgående leverans, eller om den är slut, vad det är för beräknad leveranstid.

Vi skickar alla leveranser med PostNord. Leverans sker endera som Varubrev, direkt till din brevlåda, eller som MyPack med leverans till ett PostNord ombud. Du har också möjlighet att välja hemleverans till din dörr. Bor du i närheten av oss, så kan du också välja att hämta leveransen direkt på vårt lager.

Innan du kan välja leveranssätt, så kommer du i kassan att få ange ditt postnummer. Det används för att hämta ut möjliga, nära ombud. Sen kan du välja mellan följande 4 alternativ:

  • Brevlåda
    • Här skickas leveransen som PostNord Varubrev. Paketet levereras i din brevlåda. Är paketet för stort så hängs det i en påse utanpå brevlådan. Du får en avisering när leveransen har utförts och även bildbevis om det hängts i en påse. Vi kan enbart skicka som Varubrev om det är en mindre försändelse som inte är alltför dyrbar. Om vi bedömer att det inte går att skicka som Varubrev, så förbehåller vi oss rätten att ändra ditt val till ombudsleverans och då blir det till det ombud som är närmast din leveransadress.
  • PostNord Ombud
    • Här har du möjlighet att välja bland ett antal förslag på närliggande ombud, baserat på det postnummer du tidigare angett. Du kommer att aviseras via SMS när ditt paket finns att hämtas ut
  • Hemleverans
    • PostNord levererar hem till din dörr. Är du inte hemma, så lämnas leveransen vid dörren. Du aviseras inför leverans och när leverans har skett. Har det skett utan din kvittens, så får du även bildbevis på att leverans har skett.
  • Hämta på Hestbolagets lager
    • Vi har vårt lager på Hammarö. Vardagar har vi öppet 09:15-14:30 och du är då välkommen dit för att hämta din leverans. Du får ett mail när din leverans är färdig för upphämtning.

Observera att vid delleverans, så kan vi välja att skicka mindre försändelser till brevlåda, även om du har valt ett ombud. Om du absolut vill att allt ska skickas till ombud, vänligen kontakta oss per mail eller lämna meddelande om det i kassan.

Både vid leverans till brevlåda och hemleverans, så anses leveransen utförd i och med att PostNord lämnar av försändelsen, aviserar det och bifogar bildbevis. Är det alltså en dyrbar försändelse, så bör du som kund aktivt välja att få det till ett ombud istället.

PostNord levererar i regel över hela Sverige på 1-2 dagar. Flera ombud kan numera även ta emot leveranser på lördagar. Vi tar inget ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Andra fraktbolag kan användas om leverans sker direkt från vår leverantör och inte från vårt lager.

Leverans kan ske inom Sverige samt till Norge, Danmark, Finland och Åland. Val av ombud kan för närvarande endast göra inom Sverige. Till Norge, Danmark och Åland så skickas leveranser i regel alltid som PostNord MyPack och till närmaste ombud.

Du väljer land på, högst upp på kassasidan.

Vi tillämpar en fast frakt inom Sverige på för närvarande 39 SEK. Vid beställningar över 500 kr (varuvärde) är det fraktfritt (ej hemleverans). Frakten framgår alltid tydligt i varukorgen, inga mer kostnader tillkommer. Vi kan erbjuda hemleverans i samarbete med PostNord. Hemleverans kostar 79 kr.

Frakter för övriga nordiska länder, är som följer:

  • Danmark fast frakt 129 SEK oavsett ordersumma
  • Finland (ej Åland) fast frakt 129 SEK oavsett ordersumma
  • Åland fast frakt 129 SEK oavsett ordersumma, mottagare betalar ev tull och Åländsk moms
  • Norge fast frakt 229 SEK oavsett ordersumma, mottagare betalar ev tull och Norsk moms

För Åland och Norge gäller att vi inte tillämpar delleveranser. Detta pga dyrare frakt för oss och tullkostnader för kund. Så hela beställningen skickas när allt finns i lager.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till PostNord eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till PostNords eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med PostNord eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du beställt och inte hämtat ut din försändelse innan det går i retur till oss, så fakturerar vi dig 150 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Vi tar dock alltid kontakt med dig först för att reda ut ifall det blivit något konstigt med exempelvis avisering.

 

Retur

Behöver du returnera en eller flera produkter, så ska du alltid fylla i retursedeln. Du hittar den på baksidan av följesedeln, som alltid medföljer i leverans. Där fyller du i orsak till retur, om det är ett ångerköp, reklamation eller om du vill byta tex storlek.

På retursedeln finns en länk till vår retursida. Du behöver gå in på den sidan för att beställa en QR-kod till din mobil. Det är den du ska visa för personalen på ditt PostNord ombud. Dom skriver då ut en returfraktsedel. Adress till sidan är: https://www.hestbolaget.se/info/retur 

Retursedeln lägger du med din/dina produkter i paketet, tejpar igen och tar dig till ett PostNord ombud.

För detaljer kring olika returscenarion, se nedan.

 

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer, samt konsumentköplagen.

Konsumenten står för returfrakten och returen måste skickas till oss inom 14 dagar efter att du fått din leverans. Konsumenten får skicka varan till oss på valfritt sätt, men ansvarar för varan hela vägen tills vi har mottagit den. Därför rekommenderar vi att ni använder laddar ner den QR-kod som näms ovan, eftersom varan då är både spårbar och försäkrad hela vägen tillbaka. Vi drar då bort 69 SEK för returfrakt från beloppet som ska återbetalas (169 SEK utanför Sverige).

Vid retur ska originalförpackning skickas med och alla handlingar som medföljt produkten ska bifogas. 

Du har rätt att prova varan även om du vill utnyttja din ångerrätt, men vi ser att du gör det med försiktighet. Gäller speciellt varor till häst. För att prova ett täcke kan du t.ex. lägga ett lakan under. Sadel får provridas men med största försiktighet. Använd ett rent schabrak/vojlock under, stigläder under kåporna och var noga med att inte ha någora vassa detaljer på dina ridbyxor. Rid inte utomhus om det regnar eller snöar. Enligt lagen så har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen, om vi bedömer att returnerad vara inte längre är i nyskick.

Ångerrätt gäller ej specialbeställda varor just för dig, t.ex. en specialbeställd sadel. Gäller inte heller underkläder, livsmedel/godis eller tjänster.

Vid reklamation står vi för returfrakten. Ange så noga som möjligt varför du reklamerar. Om du vill så kan du gärna kontakta oss per telefon och/eller mail för närmare beskrivning.

Reklamation ska ske inom 24 månader räknat från köptillfället!

Vid reklamation försöker vi i första hand få varan reparerad, alternativt får du en ny vara. Beror förstås på skadans natur, men också på leverantörens praxis. Avdrag på priset kan också vara aktuellt, om det är i ditt intresse. Vi förbehåller oss rätten att återbetala om varan inte finns i lager eller svårligen kan anskaffas igen. Belopp som återbetalas är då det belopp som du betalade för den.

Öppet köp

Vi har generösa villkor gällande öppet köp. Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, så har vi öppet köp på 60 dagar efter mottagande av vara. Bra tex när du ska ge presenter. Vid nyttjande av öppet köp så ska varan återlämnas komplett med originalkarton och alla lappar. Du får prova varan men under försiktighet. Köparen står för returfrakten.

Du har rätt att prova varan om du vill utnyttja öppet köp, men vi ser att du gör det med försiktighet. Men du får inte använda varan. Varan ska returneras i nyskick. Var extra försiktig när det gäller varor till häst. För att prova ett täcke kan du t.ex. lägga ett lakan under. Sadel får provläggas på häst och provsittas, men inte ridas med. Enligt lagen så har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen, om vi bedömer att returnerad vara inte längre är i nyskick.

Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna öppet köp om det visar sig att varan har använts.

 

Byten

Vi har generösa villkor vid byte av vara. Byte skall ske inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Inom Sverige står vi för returfrakten. Utanför Sverige står kunden för returfrakten medan vi står för utskick av utbytesvara.

Precis som vid ångerrätt så ska originalförpackning och eventuella varuhandlingar skickas med i returen.

Om vara som du vill byte har använts så den inte längre bedöms vara i nyskick, så kan vi begära att du ska betala för värdeminskning för att byte skall accepteras av oss.

Vill du byta till annan vara som har annat pris, så ber vi dig att istället ångra ditt första köp och sedan lägga en ny beställning på det du vill byta till. Kontakta oss gärna om detta så löser vi så att du slipper eventuella frakter.

Om vi inte har önskad vara i lager eller kan få den från leverantör så förbehåller vi oss rätten att istället betala tillbaka pengar motsvarande vad du köpte den för.

Byte av kampanj-/REA-varor görs endast om vi har i lager. Annars görs återköp utan avdrag för returfrakt.

 

Behandling av personuppgifter / GDPR

Se denna sida för detaljer kring GDPR.

 

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order. Marknadsföring via SMS sker inte utan ytterligare godkännande från din sida.

 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte heller att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar. Vidare reserverar vi oss även för eventuella leveransförseningar från våra leverantörer, prisjusteringar och tekniska fel.

 

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vårt rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll, då detta skett utan vår vetskap.

Vi ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter

Handla

Information


Moms: